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2013年西安东方家园建材家居广场华丽蜕变之孟总访谈
2013-02-22  【 】 【打印

   

在西安市东二环与南二环交界处的“黄金角”,东方建材家居广场重装升级正如火如荼。随着建筑脚手架的逐渐拆去,蓝色幕墙造型的正门已揭开神秘面纱,时尚而充满现代酷感,门厅内清丽雅致的白色灯柱也雏形尽显。仍在火热施工的现场,正记录着“东方家园精品家具广场”转身为“东方建材家居广场”的华丽蜕变。

众所周知,位于卖场一层的北京东方家园建材超市已于去年8月正式撤出西安,期间二三层的家具经营区则未受影响,此次重装升级涵盖了整个一二三层楼,那么到底进行了哪些战略升级,与建材超市之间是否还有所联系?对此,记者采访了东方家园建材家居广场总经理孟奕帆。

此“东方家园”非彼“东方家园”

记者:一提到东方家园,人们首先会想到东方家园建材超市,此次重新升级并更名为东方家园建材家居广场,业态有何区别,与此前的建材超市是否有所关联?

孟奕帆:一直以来,一层“东方家园建材超市”与二、三层“东方家园精品家具广场”是同一品牌下的两个经营主体。建材超市撤出后,我们选择在合适时机将整合一层店面并开辟全新家装建材馆。由于引入了建材、家饰、设计等全新业态,因此重新整装升级后将以“东方建材家居广场”这一崭新的名称面世。

改造后整个卖场建筑面积为4万平方米,内外设施、品牌结构、服务品质等都进行了提升。正在装修中的一楼建材馆预计于今年3月份末开业,开业后必将成为东南城一站式家居建材购物的时尚坐标。

5000软装配饰品海量呈现

记者:如今家居建材卖场竞争日益激烈,但产品结构同质化严重,重装后的建材家居广场有什么独到之处?

孟奕帆:重新装修的家装建材馆拥有卫浴洁具区、木门区、吊顶五金区、窗帘布艺区、橱柜厨电区、移门衣柜区等全品类全风格划分,从而进一步优化了品牌形态。为真正打造家居消费的购物乐土,我们专门开辟了5000平方米的家居软装饰品区,海量展示壁纸墙饰、灯具地毯、窗帘装饰画、家具工艺摆件、园艺花品等软装配饰。

作为二线城市,西安的软装市场潜力非常大,但是这部分在各综合性卖场内却仅仅以“配角”的身份出现,与“饥渴”的消费市场格格不入。提供产品的同时,我们还设置了特色软装设计中心指导搭配,不管是现代青年还是儒雅人士都能找到个性归宿。二三楼则继续将风格家具进行到底,涵盖了沙发软体、板式实木、红木韩式等全品类全风格。

至高性价比坚持工薪价格

记者:在此之前,东方家园精品家具广场一直以非常亲民的平价魅力盘踞一方市场,装修之后,整体产品和价格定位是否会进行拔高?

孟亦帆:家居是一个充满时尚因子和激情的行业,购物环境需要常变常新,装修升级并非定位调整的信号。未来我们会在提升产品思想性、功能性、时尚型与安全性的基础上,以十分接地气的价格坚持面向工薪阶层。东方家园建材家居广场地处南二环黄金地段,物流、信息流、人流畅通无阻。卖场地上地下共拥有一万五千平方米的海量停车位,足以让消费者的购物之旅愉悦而舒心。

愉悦体验、无忧服务出奇制胜

记者:除了硬件设施焕然一新外,在服务和环境上做了哪些提升?

孟亦帆:家居市场经历了概念战、品牌战、价格战等洗牌后,已经进入了服务制胜的微利时代。为此,家居产品一定要凌驾于舒适购物体验和贴心售后服务之上。此次装修特意在二层、三层增加了休息区,藤椅绿植一派休闲气息。服务水平上,全新设置的售后安装服务将进一步扩大范围,将换马桶、家具维修等便民措施纳入进来,与低价保障、无障碍退货、及时送货保障等共同为消费者利益保驾护航,增加品牌含金量和价值。

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